Garantieerklärung

der Initiative Energieeinsparung e.V.
St. Georg-Str. 7, 57392 Schmallenberg

Bei uns bekommen Sie als Kunde ausnahmslos auf jeden bei uns erworbenen Artikel (ausgenommen Dienstleistungen) eine Funktionsgarantie von 24 Monaten. Diese beschränkt sich auf Europaebene. Ein Garantieanspruch kann nur mit gültigen Lieferschein, oder Rechnung geltend gemacht werden.

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 Von der Gewährleistung sind ausgeschlossen:

1. Fehler, die durch Beschädigung, falschen Anschluss oder falsche Bedienung durch den Kunden verursacht werden;
2. Beeinträchtigung des Betriebs durch äußere Einflüsse:

  • Schäden durch höhere Gewalt, z. B. Blitzschlag, Hochwasser, Brand
  • Schäden durch ausgelaufene bzw. die Verwendung ungeeigneter Batterien
  • Mängel durch Verschleiß
  • Schäden durch unsachgemäße Behandlung

Wir werden stehts bemüht sein, die Abwicklungszeit der Reklamation oder Reparatur so gering wie möglich zu halten. Sollte dies nicht möglich sein und der Mangel kann oder wird nicht innerhalb von 6 Wochen im Regelfall beseitigt, kann der Kunde eine Preisminderung, Ersatzlieferung oder eine Wandlung (Rückerstattung des Kaufpreises) durchführen.

Der Anspruch des Käufers auf Gewährleistung erlischt bei unsachgemäßen Eingriffen, Reparaturen oder Reparaturversuchen des Käufers oder nicht autorisierter Dritter. Die Abtretung von Gewährleistungsansprüchen ist ausgeschlossen. Ersetzte Teile gehen in unser Eigentum über. Für einen erfolgten Austausch oder Reparaturen wird in gleicher Weise gewährleistet. Der Anspruch auf Gewährleistung bei Eingriffen des Kunden oder Dritter erlischt jedoch dann nicht, wenn der Kunde eine entsprechend mögliche Behauptung des Verkäufers, dass der Eingriff in das Gerät den Mangel herbeigeführt habe, widerlegt.

Durchführung eines Garantieanspruchs:

Bei uns wird ein Garantieanspruch völlig unbürokratisch durchgeführt. Im Falle eines Mangels können sie den defekten Artikel einfach mitsamt einem Lieferschein oder einer Rechnung an die angezeigte Serviceadresse senden oder persönlich abgeben.
Die einfachste und schnellste Reklamationsabwicklung ist mit dem Reklamationsformular auf unserer Webseite www.i-e-e.info möglich. Produktbezogen erhalten Sie dann unverzüglich die jeweilige deutsche Serviceadresse. Diese Vorgehensweise verringert die Versand-und Abwicklungszeiten zu Gunsten des Kunden auf ein Minimum.
Der Mangel wird dann kostenlos und schnellstmöglich behoben.
Im Falle einer Lieferung des Artikels durch die Post oder andere Kurierdienste hat der Kunde die anfallenden Transportkosten selbst zu tragen.
Nachdem der Mangel behoben wurde, werden die Kunden schriftlich per Email benachrichtigt und es werden, falls die Reklamation nach den o.g. Gesichtspunkten gültig ist, keine Bearbeitungsgebühren erhoben.